Condiciones Generales del Servicio

Al acceder, registrarte, descargar o utilizar la plataforma Surepoise (disponible en el sitio web surepoise.com y sus aplicaciones móviles oficiales), celebras un contrato legalmente vinculante con Surepoise y aceptas en su totalidad estas Condiciones Generales del Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad.

Si estás utilizando Surepoise en representación de una persona jurídica o negocio comercial, declaras y garantizas que posees la debida autorización y facultades legales para vincular a dicha entidad a estos Términos.

Surepoise es una plataforma tecnológica integral de software empresarial (Software-as-a-Service) diseñada para optimizar la administración comercial de micro y pequeñas empresas. Sus funcionalidades incluyen:

• Punto de Venta Móvil (POS): Registro de ventas rápidas, cobro en efectivo, billeteras digitales y tarjetas.
• Control de Inventario y Almacén: Seguimiento de stock, catálogo de productos con código de barras y ajuste de existencias.
• Gestión de Taller y Servicios: Recepción de vehículos u órdenes de reparación, seguimiento de estados operativos y constancias de retiro.
• Caja y Reportes Financieros: Apertura, arqueo y cierre de turno, flujo de caja diario e historial de transacciones.
• Sincronización Híbrida Offline / Online: Motor de base de datos local SQLite para operar sin interrupciones ante fallas de conectividad.

Para acceder a las funciones avanzadas en la nube, el usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, exacta y actualizada.

• El titular de la cuenta es el único responsable de salvaguardar la confidencialidad de sus credenciales de acceso, contraseñas y llaves de acceso biométricas (Passkeys / WebAuthn).
• Cualquier actividad realizada a través de tu cuenta se considerará efectuada por ti o por personal debidamente autorizado por tu negocio.
• En caso de sospecha de acceso no autorizado, debes notificar de inmediato a nuestro equipo a través de soporte@surepoise.com.

Surepoise ofrece modalidades de servicio adaptadas al tamaño y crecimiento de cada negocio:

• Modo Prueba / Invitado: Acceso local gratuito para evaluación del sistema móvil en smartphones sin costo alguno.
• Planes de Suscripción (Emprendedor, Negocio, Pro, Enterprise): Las tarifas se publican de forma clara en la plataforma y se facturan por adelantado en ciclos mensuales o anuales según la opción seleccionada.
• Transparencia Tarifaria: No cobramos comisiones por transacción sobre tus ventas ni tarifas ocultas de mantenimiento.
• Cancelación Flexible: Puedes solicitar la cancelación o cambio de plan en cualquier momento desde el módulo de Cuenta o contactando a soporte técnico. Al cancelar, conservarás el acceso al plan hasta el final del periodo prepagado y podrás exportar todos tus datos sin penalidades.

Todos los derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, logotipos, código fuente, interfaces visuales, diseños y algoritmos de la plataforma Surepoise son propiedad exclusiva de Surepoise Software Systems.

Surepoise otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la plataforma y sus aplicaciones móviles estrictamente para la gestión de su actividad comercial, conforme a estos Términos. Queda expresamente prohibida la descompilación, ingeniería inversa, reventa o distribución no autorizada del software.

Al utilizar Surepoise, el usuario se compromete a:

• Utilizar la plataforma únicamente para actividades comerciales lícitas y en cumplimiento con la normativa tributaria y comercial vigente.
• Garantizar la exactitud de los datos fiscales, precios e inventario registrados en el sistema.
• Emitir comprobantes de pago válidos a sus clientes cuando la legislación aplicable lo requiera.
• Mantener actualizados sus dispositivos móviles con versiones compatibles del sistema operativo.

Queda terminantemente prohibido utilizar Surepoise para:

• Comercializar bienes o servicios ilegales, fraudulentos o prohibidos por la ley.
• Intentar vulnerar, eludir o poner a prueba la seguridad de la plataforma o sus servidores.
• Introducir virus, malware, scripts maliciosos o realizar ataques de denegación de servicio (DDoS).
• Suplantar la identidad de otra persona, negocio o entidad legal.

Surepoise se esfuerza por garantizar una disponibilidad operativa del 99.9% en sus servicios en la nube.

Gracias a la arquitectura Local-First (Offline) de Surepoise, cualquier interrupción temporal en la red de internet o mantenimiento en los servidores centrales no detiene la operación de cobro ni el registro de ventas en las terminales móviles, las cuales sincronizan sus operaciones automáticamente al restablecerse la conectividad.

La plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Surepoise no se responsabiliza por errores derivados del ingreso incorrecto de datos por parte del comerciante, pérdidas causadas por fallas en el hardware del dispositivo del usuario o decisiones tributarias tomadas por el negocio.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada de Surepoise ante cualquier reclamo derivado de estos Términos estará limitada al monto efectivamente abonado por el usuario por el servicio durante los tres (3) meses anteriores al hecho causante.

Surepoise se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento para adaptarlos a mejoras técnicas, nuevas funcionalidades o cambios normativos.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en surepoise.com/terminos. El uso continuo de la plataforma tras la publicación de los términos modificados constituirá la aceptación de los mismos.